Condiciones de compra

cXn-eSIM · Última actualización: noviembre de 2026

1. Quién te vende

cXn-eSIM es un servicio operado por Dinorah Multicanal SL (NIF B66879305), Av. Gran Via de les Corts Catalanes 249, 08014 Barcelona, España. Contacto: info@cxn.tv · WhatsApp +34 937 370 041.

2. Qué comprás

Una eSIM de solo datos para usar internet en el destino que elegiste, con los datos y los días que indica el plan. No incluye número de teléfono, llamadas ni SMS. Tu chip de siempre sigue funcionando: seguís recibiendo WhatsApp en tu número habitual.

Las redes y la tecnología (4G / 5G) que mostramos en cada destino son las que informa nuestro proveedor mayorista y pueden cambiar sin previo aviso.

3. Antes de comprar: tu celular tiene que ser compatible

• Tu celular tiene que admitir eSIM. Para comprobarlo, marcá *#06#: si aparece un número llamado EID, es compatible.
• Tu celular tiene que estar liberado (sin bloqueo de compañía).
• Al comprar confirmás que tu equipo cumple estos dos requisitos. Si no los cumple, la eSIM no se podrá instalar y no corresponde devolución.

4. Precio y pago

El precio se muestra en dólares, euros, dólares canadienses o australianos para tu referencia, pero el cobro se hace en euros, por la pasarela de pago segura Tefpay. Tu banco puede aplicar su propio tipo de cambio o comisión. Los clientes cXn.TV Premium con suscripción activa tienen un 10% de descuento, que se aplica solo al pagar con el email de cliente. Los descuentos no se suman entre sí.

5. Entrega

Una vez aprobado el pago, te mandamos la eSIM por email (código QR y datos de instalación manual), normalmente en pocos minutos. Si no la recibís en una hora, revisá la carpeta de spam y escribinos.

6. Instalación y vigencia

• Instalala antes de viajar, con WiFi.
• No borres la eSIM del celular: en la mayoría de los planes no se puede volver a instalar. Si no la vas a usar por un tiempo, desactivala en lugar de borrarla.
• Los días del plan empiezan a contar cuando la eSIM se conecta a una red del destino.
• Al llegar, activá la línea cXn-eSIM para datos y encendé el roaming de datos en esa línea.

7. Uso razonable y compartir internet

Los planes ilimitados tienen una alta velocidad diaria limitada (el tope de cada destino figura junto al plan). Superado ese tope seguís conectado a velocidad reducida hasta el día siguiente. Podés compartir internet (punto de acceso / hotspot) si tu celular y la red lo permiten; para compartir mucho, te conviene un plan por GB.

8. Desistimiento y devoluciones

Si la eSIM no funciona por un problema técnico que no podamos resolver, te devolvemos el importe o te damos una eSIM equivalente. No corresponde devolución si el celular no es compatible o no está liberado, si la eSIM se borró del equipo (salvo que el plan permita reinstalarla), si no se usó, o si se consumieron los datos o los días del plan.

9. Soporte

Te ayudamos por WhatsApp (+34 937 370 041) y por email (info@cxn.tv). Para agilizar, tené a mano tu número de pedido, que figura en el email de la eSIM.

10. Tus datos

Usamos tu email y tu nombre para entregarte la eSIM, darte soporte y avisarte cuando te queden pocos datos. Los datos técnicos de la eSIM se comparten con nuestro proveedor mayorista solo para prestar el servicio. No vendemos tus datos. Podés pedir que los borremos escribiendo a info@cxn.tv.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la normativa de consumo de tu país de residencia.